“从老伴骨折起，2018年里，我周转8次医院，用过8个护工；到2019年，我雇了保姆，将老伴接回家中；最后，又送他进养老院。在他人生最后旅程的一年半时间里，尽我所能尝试了几乎所有能安养老人的方法。”
这是著名作家龚玉在她根据亲身经历写出的文章《当你老了——我陪老伴的求医经历》中的一段描述，她把自己比喻成一个孤独的流浪者，老伴则是那个破旧的行李箱，两个风烛残年的老人，始终求不到一个去处。即便是在老伴离世后，她依然被殡仪馆狠狠地宰了一刀。
在几天前的长寿时代大湾区老龄健康产业论坛上，龚玉的这部报告文学作品被泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军多次提及。“这就是我们今天所面临的现实，所有和养老相关的服务，基础医疗、长期护理、康复照料，都是各跑各的道，是碎片化的。”
不止服务是碎片的，服务背后的保险支付体系也是割裂的，种类繁多的保险产品所覆盖的理赔项目之间存在断点。
如何应对来自长寿时代的挑战？有没有可能以老人为中心，把基础医疗、长期护理、康复照料，甚至是安宁疗护和殡葬服务整合起来，打通支付环节，形成一条医养康宁的全产业链？
泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军表示，最核心的是要在服务端提升满足老龄化社会健康医疗服务需求的供给，同时，在筹资端要有更强、更高效的筹资模式。
“今天，面对支付和服务碎片化的痛点，泰康希望以患者为中心，真正把养老、长期护理、康复、基础医疗和急性期治疗等整合起来，通过商业保险以及大健康产业链的打造，构建一个全生命周期的产品和服务。”刘挺军在现场谈道。
不久前，泰康保险集团在大湾区打造的首个大规模、全功能、国际标准的高品质旗舰医养社区泰康之家·粤园举行了开业五周年庆典。粤园成功运营五周年，既标志着长寿时代泰康方案在大湾区的成功实践，也为探索养老领域的医养康宁全产业链提供了可借鉴的路径。