本人2022年8月1号在同程旅行上订购了一个酒店，去入住发现酒店服务不规范，其平台商户违规核对订单的时候删除我下的订单，订单被删除了，后续无法进行评价，而且后续房间设备也很差，跟宣传的不太一致，联系同程客服不处理，不赔付，严重侵害了消费者的合法权益，我联系同程客服不承担责任，推诿扯皮，态度极其恶劣，包庇商户，互相袒护，同程旅行客服串通同程商家不退款，不赔付，严重违反了《电子商务法》第38条，第83条“侵害消费者合法权益平台不采取必要措施”第58条“平台不先行赔偿”同时又违反《消费者权益保护法》第56条“故意拖延或无理拒绝”消费者退费退赔要求而产生的消费者维权纠纷，我这里要求苏州市领导严肃处罚并且整改同程旅行，约谈同程旅行总负责人，赔偿我损失费！（各位吧友们这个平台非常坑，出了问题得不到任何解决，大家千万别用，本人已经卸载！）
订单号:1520317439