(二)微观创新
1精准用户定位
随着网民数量的急剧增长和网络消费习惯的形成,电子商务市场竞争日趋白热化,成为众多商家厮杀的“红海”。大至家电、数码,小至生活日用品,都有网商在介入,你很难再找到一片真正的“蓝海”。但是这是否意味着在电子商务市场没有机会了?当然不是。这取决于芊愿云商城对细分市场的把握,是否实行了差异化的发展战略,而差异化战略的首要切入点,便是用户群体的差异化和精准化。
在一些人的眼中,芊愿云商城平台或许不是一个最好的商业模式,至少不是一个最创新的商业模式,因为各种模式已经司空见惯,C2C有淘宝网、e-bay,B2C 有麦考林、梦芭莎,我们干得过他们吗?但芊愿云商城平台却在电子商务领域逐步的开辟出了一片实实在在的“蓝海”。
芊愿云商城的独到之处在于,它将目标消费群体瞄准了一个很特别的人群—娱乐性群体。因为很多顾客懒于去商场购物,各大网购平台浏览疲劳,芊愿云商城通过建立互联网目录让“娱乐性群里”足不出户地娱乐性购物,极大地解决了用户的购物选择性疲劳等弊端。同时,芊愿云商城将产品定位为“娱乐消费品”,以娱乐为卖点,实现了商业模式中极为关注的“重复购买”。正是因为瞄准了一个好的切人点,并倡导了一种良性的消费观念,芊愿云商城在短时间内会实现爆发式的增长,营业额会持续稳定增长。
芊愿云商城将来会让业务领域走上了多元化的发展之路,但如果在创立之初没有对顾客进行精准定位的话,很难想象会有怎样的将来。
2. 创新用户体验
互联网经济是体验经济,用户体验也因此被称做创新模式的精髓。而芊愿云商城平台则具有更加鲜明的用户体验特性,这体现在:产品和服务的实用性、可靠性,即网站提供的“内容”必须是能满足消费者的实用需求,同时通过一系列的视觉呈现让消费者觉得可靠;平台系统的便捷性、安全性,体验系统、支付系统和物流系统要尽可能体现人性化的特征,满足消费者方便、快捷、安全的心理需求。因此,关心用户需求,增强用户体验成为芊愿云商城商城制胜的关键因素,也是商业模式微创新的一个重要手段。
用户体验是“以人为本”的社会交易模式,它贯穿在芊愿云商城运行的全过程,从网站的设计到产品和服务的提供,从支付平台的搭建到物流配送系统的建立,从线上体验再到线下体验,无一不是用户体验创新的领地。芊愿云商城商城现在抓住其中的某一个或某几个环节加以改进,创造了与众不同的用户体验,一定会持续性获得更多消费者的青睐,从而提升商城的公信力。
芊愿云商城客户体验研发部