今年5月想在日亚上买个露营用的煤油炉,由于不会操作日亚以前也没有弄过这种国际转运,看见日转网上有代购服务就决定用日转网了。
从交钱代购商品,到充值运费,提交转运信息。中途不会操作问了好几次客服,每次都是好几个小时才回复我一句。效率特别低!
最坑爹的就是日本到中国的海运4月的时候就停了,我5月让他们代购、转运中途几次和客服的沟通过程中 客服对此事只字未提!
直到提交完运单,过去20天没动静 查不到任何运单信息 我忍不住问客服进度,客服才跟我说4月的时候就停运了,网站公告上都有写,什么时候开通待通知,说已经把我的邮件送到邮局仓库了。(垃圾客服,网站公告只有在页面右上角特别小的一行字还是滚动播放小标题谁看得见?)
7月29日日本到中国的运输恢复
8月3日日转网客服主动联系我让我补运费说是涨价了(就要钱时最积极主动)
8月11日海运都恢复十多天了运费也补了 还是在网上查不到任何运单信息 就再次询问客服,客服安抚我说已经在排队发货(我心想毕竟积压了4个月的货物 发货慢也正常)
9月3日海运都恢复一个多月了还是查不到运单的任何信息 我又再次问客服,客服查询后告诉我说 日本那边给我的邮件遗漏了!根本没发!(我8月11日催你们的时候 你们怎么不说让日本那边查查怎么回事?)
9月7日网上终于可以查到运单信息(刚发货)
从交钱代购商品,到充值运费,提交转运信息。中途不会操作问了好几次客服,每次都是好几个小时才回复我一句。效率特别低!
最坑爹的就是日本到中国的海运4月的时候就停了,我5月让他们代购、转运中途几次和客服的沟通过程中 客服对此事只字未提!
直到提交完运单,过去20天没动静 查不到任何运单信息 我忍不住问客服进度,客服才跟我说4月的时候就停运了,网站公告上都有写,什么时候开通待通知,说已经把我的邮件送到邮局仓库了。(垃圾客服,网站公告只有在页面右上角特别小的一行字还是滚动播放小标题谁看得见?)
7月29日日本到中国的运输恢复
8月3日日转网客服主动联系我让我补运费说是涨价了(就要钱时最积极主动)
8月11日海运都恢复十多天了运费也补了 还是在网上查不到任何运单信息 就再次询问客服,客服安抚我说已经在排队发货(我心想毕竟积压了4个月的货物 发货慢也正常)
9月3日海运都恢复一个多月了还是查不到运单的任何信息 我又再次问客服,客服查询后告诉我说 日本那边给我的邮件遗漏了!根本没发!(我8月11日催你们的时候 你们怎么不说让日本那边查查怎么回事?)
9月7日网上终于可以查到运单信息(刚发货)