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01 明 确 目 标
明确目标需要从明确受众用户、核心产品及销售方式三个方面下手。并根据消费者所处的链路阶段，提出其对应的营销重点。如：对于机会人群，重点在于提升曝光度，使消费者对品牌产生认知；对于认知人群，除了反复曝光外，还需产品符合消费者兴趣，并且配合利益点对其产生吸引等。
对店铺目标拆解时，不仅仅从新客和老客的角度，将店铺GMV逐步拆解至不同人群，如：潜客人群GMV、存量认知人群GMV、新增认知人群GMV、存量兴趣人群GMV、新增兴趣人群GMV、首购人群GMV及复购人群GMV等指标；更是从会员与非会员的角度，将店铺GMV细化至公式：
店铺GMV=【店铺流量*会员占比*会员购买转化率*会员客单价】+【(店铺流量-会员访客数）*非会员购买转化率*非会员客单价】
商家在消费者运营过程中对照此公式即可了解店铺需要提升的关键指标，对症下药。
02 运 营 手 段
各行各业都有不同的运营手段，但是每一个商家都会进行会员运营。从会员角度出发，新老会员的运营方式包括以下几点。新会员包含付费投放（直钻超品、公域短信等）、活动报名、免费流量、渠道曝光、入会利益点等手段；老会员包含人群触达（专属客服、消息盒子、买家群、私域短信）、活动曝光、会员专属利益点等手段。
在不同的时间节点，如何圈选相关人群进行付费投放及短信发送，以及不同利益点对买家的吸引力，再结合现场互动，最后得出新客应以实物利益点刺激为主，成为老客后后续利益点再逐渐向优惠券刺激靠拢。
根据客户可能产生的购前购后链路时间点，可以挖掘出一套满足消费者需求的运营方法。
明确目标需要从明确受众用户、核心产品及销售方式三个方面下手。并根据消费者所处的链路阶段，提出其对应的营销重点。如：对于机会人群，重点在于提升曝光度，使消费者对品牌产生认知；对于认知人群，除了反复曝光外，还需产品符合消费者兴趣，并且配合利益点对其产生吸引等。
对店铺目标拆解时，不仅仅从新客和老客的角度，将店铺GMV逐步拆解至不同人群，如：潜客人群GMV、存量认知人群GMV、新增认知人群GMV、存量兴趣人群GMV、新增兴趣人群GMV、首购人群GMV及复购人群GMV等指标；更是从会员与非会员的角度，将店铺GMV细化至公式：
店铺GMV=【店铺流量*会员占比*会员购买转化率*会员客单价】+【(店铺流量-会员访客数）*非会员购买转化率*非会员客单价】
商家在消费者运营过程中对照此公式即可了解店铺需要提升的关键指标，对症下药。
02 运 营 手 段
各行各业都有不同的运营手段，但是每一个商家都会进行会员运营。从会员角度出发，新老会员的运营方式包括以下几点。新会员包含付费投放（直钻超品、公域短信等）、活动报名、免费流量、渠道曝光、入会利益点等手段；老会员包含人群触达（专属客服、消息盒子、买家群、私域短信）、活动曝光、会员专属利益点等手段。
在不同的时间节点，如何圈选相关人群进行付费投放及短信发送，以及不同利益点对买家的吸引力，再结合现场互动，最后得出新客应以实物利益点刺激为主，成为老客后后续利益点再逐渐向优惠券刺激靠拢。
根据客户可能产生的购前购后链路时间点，可以挖掘出一套满足消费者需求的运营方法。
