在淘宝专卖店买的，收到后鞋子尺码不合适，打算退了。商家那边说质检鞋头有污渍，拒绝退货退款。可是我寄出的时候都还很好，而且鞋子就只在家里试了一下。我这边收到寄回来的鞋子后当着顺丰的面打开，发现鞋子的污渍是一种油墨的东西，而且装鞋子的盒子的顶部和侧边都有。我怀疑是商家这边的打印单包装问题导致的。麻烦各位大佬帮忙看一下