我与2019年4月在天猫澳柯玛冠睿专卖店(现在已经闭店)购买澳柯玛40d25型号热水器一台、购买时包含安装服务。当时承诺热水机质保8年;期间我一直正常使用,无人为损坏,2022年10月10日热水器夜间发生漏电,导致家中主电源跳闸,后断开设备,与10月13日联系澳柯玛官方售后,确定是机器胆质保8年,于是报修,澳柯玛同意检查,要求我们承诺付费检查,我说热水器出现这么严重的漏电故障,你们应该先检查如果是胆内设备问题应该予以保修。澳柯玛售后大言不惭
我们保修8年只保修内胆且内胆不包括内胆内加热器及保温、
我说行,那我就发帖让大家都知道你们质保8年这个承诺的全部内容。
真是可笑之至,干脆插头质保10年,也是你们质保十年呗
发出来的目的也是给大家提个醒,质保是商品的保证,作为消费者是不想拿生命体验这种质量和服务了。
我们保修8年只保修内胆且内胆不包括内胆内加热器及保温、
我说行,那我就发帖让大家都知道你们质保8年这个承诺的全部内容。
真是可笑之至,干脆插头质保10年,也是你们质保十年呗
发出来的目的也是给大家提个醒,质保是商品的保证,作为消费者是不想拿生命体验这种质量和服务了。