遇上个**事情。退货预约了时间。快递员上门取货，我看退货邮件上写着要在包裹外侧写上退货号。就问快递员有没有包裹，现场打包我写好货号。他说自己没有带，让我去快递点寄。我说可以。结果他直接把取件给取消了。我去了快递点，他们告诉我说没有我的退货信息，不知道发到哪里，因为取消了。问题是我这边手机上显示快递已揽收。现在成了他们发不了，我又不能重新申请退货。有谁知道现在咋办？