以下内容是网友多次在南京市民热线留言板投诉建议金融局无果后留下截图证据开始举报到南京市信访局的投诉内容部分供大家参考，希望推动平安普惠将国家要求公开的综合年化利率成本信息以明显方式告知所有客户知晓。
投诉举报南京市金融局鼓楼区负责人不作为
我在2022年9月份开始在南京市民热线公众号上向南京市反应由于其工作中的严重疏漏造成其管辖下的平安普惠公司仍然在违规利用APP创新故意分级隐藏关键信息以不显的展示方式误导欺诈广大客户一事。但该局负责人在接到明确投诉后却故意推诿成个人合同纠纷充耳不闻，我对该行政单位负责人有损党及国家政府部门声誉的做法十分不满。特写此行投诉向政府上一级主管部门列明其严重失职，故意不作为的几点细节供公开严查。第一点：根据银保监会在2012年对金融贷款机构提出的七不准，四公开要求，平安普惠在贷款中已经严重违反了七不准中的第三条不得以贷收费及第五条不得以贷搭售保险。平安普惠在推荐贷款时却增加超过正常利息二倍的高额保险费，服务费，担保费已明显违规，需要金融局重新核准费率督促整改以响应党中央号召降低社会融资成本要求。金融局要根据规定出文取缔平安普惠以贷款名义强制捆绑其关联公司平安保险产品的销售行为，其APP的程序设计者平安科技是平安保险的控股子公司，平安普惠推荐贷款者必须要客户在平安科技设计的APP上进行申请并要勾选平安保险产品的行为带有明显捆绑强制性属于违规，对于这种故意违规非法获利行为，金融局要下文强制取缔并督促其退还群众违规收入，更需要对违规企业开具大额罚单进行惩罚警示来维护公平竞争市场环境。
第二点：有关2021年人民银行提出的需要将综合年化率成本以明显方式展示给客户知晓的公告要求，现实的状况是仍然有绝大多数客户不知晓平安普惠的实际高额收费年利率的数字，而已经知晓的客户也都基本上是通过互联网或直播平台等其它渠道的被害人发布消息后才获悉。这也充分证明平安普惠强调的APP分级菜单展示完全没有起到明确告知的实效，而且他们自己知道的最有效通知方式在每月贷后还款短信中一直在故意隐瞒综合年化率成本关键信息，并且在客户多次明确指出及投诉到金融局后仍然故意回绝以这种明显有效方式告知客户。说明从文件公布之前到公布后他们都是在故意以隐藏展示方式打政策法规擦边球来误导与欺诈客户。所以金融局在接到公众明确投诉后仍然不作为，长期没有行动与结果就等同于是故意纵容玩忽职守。