第三点：普惠在贷款中有关增收的三费及年综合利率成本等关键信息没有集中在贷款合同需要签字的首页加粗集中展示给客户知晓，并且其关联公司平安科技冒用客户名字在分页展示的合同信息页面中进行盗用复制客户电子签名，这种行为就是不诚信行为，为什么不让客户自己直接签名并证明已阅览？南京市金融局在接到客户投诉后是如何调查督促其整改的？第四点：平安普惠在客户贷款后的所有电子合同从开始到现在就没有发送过备份合同给客户电子邮箱，这已经严重违背了金融贷款合同的基本常识，这钟所谓单方设置APP展示金融创新，是故意颠覆传统有效通知方式对利率关键信息进行隐瞒，以隐蔽不显方式故意隐藏在大众很少使用其APP的分级菜单中，金融局应该下文督促其整改像其它金融机构一样将合同备份文件传送给所有客户邮箱并在还款短信中注明年化利率实际成本。 现在市场上公开的金融网贷产品年利率在8%左右，而平安普惠的年化利率综合成本却高达23%或27%以上，如果在贷前他们有告知客户知晓又会有多少人去办理他们的贷款？如果在贷款合同签字首页中有集中展示关键信息又会有几个客户是自愿签字的？如果有意让客户签合同时知晓如此高的年化率产品又怎么会故意把合同关键信息拆开成部分页面并冒用客户名字进行电子复制签名伪造成客户知晓？如果贷后有意让客户知晓实情为什么不发送合同备份给客户邮箱，为什么他们自己都知道还款提醒用短信通知是最明显有效通知方式却在短信中故意隐藏年化率关键信息放在APP分级菜单里？难道我解释的这么清楚明显了，金融局负责人作为政府专业的金融监督管理者会看不明白吗？难道国家要求保护公众的基本知情权你们金融局可以熟视无睹吗？用短信最直接显眼的方式公告年化利率成本，我明确指明却被金融局推诿，是不是怕被蒙在鼓里的客户一旦知情被骗后会大量停贷？金融局负责人偏听违规企业一面之词而置广大群众数以万计的投诉于不顾，故意不公开不作为，不督促平安普惠对应整改。并将一切责任推诿成合同纠纷踢皮球，请问这种严重不作为方式与故意纵容有何区别？