qq余额莫名其妙为0

我之前qq余额里面一直有6分，一直没用过，也用不了，昨天我就往里面充值了200元，显示充值成功了，余额为200.06，但返回出去余额那里一直为0，后面尝试着充值了两笔小的，都显示成功了，但余额就是没钱，这要怎么处理啊