女朋友家里起火了，起火原因是短路引发的火灾，现在家里一个房间烧的面目全非，也波及到了楼上楼下，楼上只是烧毁了一扇窗，楼下天花板被水泡了，还有一些因为水泡引发的连锁的损坏。女朋友说现在楼上楼下对赔偿款不满意，不肯签字，导致现在只能住宾馆没法回去修复房屋，但是又听说楼上已经拿到钱了，又反悔了，楼上楼下都想要女朋友家里再赔一部分。说的颠三倒四的。我想请教专业人士到底是个什么流程，有没有什么好的解决办法，这边愿意提供50给大佬买盒烟抽，麻烦大佬给小弟指点一下