本人在十月六号 在京东买了一个Sk神仙水，价格为789，购买回来看到图片跟发货产品不一样就去查询批准文号，备案编号，根本查不到就认定为假货联系京东客服处理要求退一赔三，京东客服在10.16号叫商家提供商品合格证明，生产厂家，品牌授权等相关信息，商家无法提供京东判定商家责任，10.22号京东客服又说不是假货是正品我要求提供授权书，商品合格证明，批准文号，备案编号查询不到证明，客服反应无法提供就是正品，什么都没有提供就说正品这说明收到了好处了，之前商家无法提供就判定了过两天还是无法提供就是正品了，还跟我说要进行退款现在不退款过了七天你就退不了，这是威胁的现象，直接啥都没处理直接就结束纠纷，我也是进行了先退款在进行要求赔付，我就重新申请纠纷，要求提供合格证，授权书，品牌封面不同，批准文号，备案编号查不到怎么能说真货，在10.27号就签收了没有任何消息，也没有退款成功，在11.2的时候说破损影响二次销售我给他的时候好好的都没有拆开在他手里就拆开了这明显是栽赃故意拆开威胁影响二次销售不给退款也不赔付，京东客服就是这样包庇这种商家吗，商家自行拆开商品已经是违法的行为了，京东第二次关闭纠纷单，要求退一赔三，道歉，严肃处理商家@YellowPic @纯ai牛牛 @京东商城✆ @京东 @京东 
