我从淘宝购买东西，2022年11月3日告诉我从重庆两江中转场，转运到重庆南岸三分部，从早上10点47发车，直到现在，我打电话给南岸三分部，那边告诉我他们没有收到我的件，让我问两江中转场，我打400，打客服电话，告诉我快件在南岸三分部，我让客服给我两江中转场的电话，客服不给，说我的件不在两江中转场，我从2022年11月3日晚上五点电话提出诉求，到2022年11月4日，11月4日早上9点又打电话，告诉我会有专人跟我联系，负责这个事情，直到晚上，我继续拨打客服电话，仍然跟我说向上反馈？？我就纳闷了，你们反馈需要发快递吗。跟我说让我等24小时后给我回复，从11月3日到11月4日不是24小时？还要等24小时？是不是到了5日的时候变成周末，让我工作日的时候再来咨询，然后再告诉我快件丢了。我就从未收到过任何丰网客服主动联系我说明快件的问题，你们就是这样处理问题的？？？能不能来电有用的人办实事的人。