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大疆售后的套路真够深的

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截图,录屏,证据确凿的情况之下,大疆的售后依然能够耍赖。拒绝承认错误,拒绝退差价,一旦你付了款,什么都由他们说了算,不和消费者讲任何道理。
奉劝各位飞友,能走京东售后的,绝对不要听他们说换成大疆自助报修;售后让换核心板的,宁愿在外面修页不要付款。任何小问题都能给你升级成核心板问题,让你多花钱处理。
下面是我先后多次发帖,电话反馈,多次提交证据的帖子,除了论坛发帖,电话客服也沟通不下7,8次,录屏啥的都上传了,足够耐心了。今天接到大疆电话客户最终回话,说是售后的领导不让退差价,没有任何说得通的解释。
行吧,第一步先消费者热线,市场监督热线,政务热线走起。大疆真的把消费者不当回事
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https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... p;extra=#pid4541703
https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=316146
9月12号飞机因为日常飞行练习的时候发现图传顿卡,短距离丢图传而送修
CAS-10486935-Y8M1W2 大疆售后检测说时飞机核心板问题,要1400+更换。好,我相信大疆,付费更换。
9月25号飞机换了核心板回来之后,到海边野外环境飞了一次,日常练习路线飞了一次,发现故障现象和返修前一致,故障没有解决,维修没有完成。
然后把朋友的遥控器对上自己的飞机再飞一边,图传稳得很,一点问题没有。也就是说,压根不是飞机核心板的问题,而是我遥控器收发信号的问题
再次送修:CAS-10635141-B4F2B2,
提供了两个遥控器交叉排查的录屏,提供了第一次维修前后的飞行记录对比。这回售后检测终于发现是遥控器问题了,于是换了遥控器的图传模块,问题解决。但这次送修,大疆售后有一个很奇怪的操作,没经过我同意就把我没问题的飞机给免费换新了,飞机没问题,根本没必要换新。
问题就在于,换遥控器图传模块才200多,而更换飞机的核心板要1400+;也就是说因为大疆售后的检测错误,我白花了1400+更换飞机核心板。


1楼2022-11-05 00:36回复
    不是在保修期。是免费维修的?


    2楼2023-11-02 17:37
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