这种情况纯苹果号为多，关联号也可能出现苹果端不能登录的情况。多半是因为你换新手机了，新手机上没有登过海岛，识别不出来。腾讯海岛目前还没有接入gc，实际上是按照本地文件来识别绑定你的账号的（ios卸载海岛后实际上还有一些残余文件，这些文件就是它识别你的关键）
那么该如何操作才能找回账号呢？
首先，要找出你登录过海岛的ios旧手机（即使卸载了没事，但不能还原过）
然后，打开旧ios手机，装qq，注册新账号或者准备一个从来没登录过海岛的账号，下载并打开国服海岛奇兵（国内商店刚刚上架的那个腾讯版的）点击qq登录，他会自动识别绑定，然后在新手机上用那个新qq登录他也会同步过来，这样就好了
总结一下，数据在云端迁移过来了并没有丢失，只是本地缺少那个识别码来绑定，目前来看只有有登录过海岛并且之后没有还原过的旧ios手机才行，后面不知道官方会不会出新方法