你们的顺丰还卡在中转站吗

我的顺丰是生鲜酱油鸡，30号在山海关，卡了两天（问过客服，暂停派送顺丰会放冰箱的），接着11月1号顺丰就送到了小区门口，当时我们小区还封着，我问快递员有没有放冰箱，他说没有冰箱，打开看看有没坏，坏就退吧，我看了没坏就收货了。