宽带到期，去营业厅，
营业厅说自动续期了，需要打客服让取消，打客服说24h内处理；
第二天过了24h后再去营业厅，说还没处理需要等客服回复，说了一堆最后就是不能给解决，让回去等；
过两天后，给打电话说提供各种证件和委托，没同意，还是去营业厅办理；
一周后再去营业厅还是说处理不了，已经去了三趟了；
这时候才说，这不是直营营业厅，需要到直营，但是现在去也不行，需要确定个营业厅提前打好招呼，打电话叫你去你再去，要不就回去发材料委托办理；
回去按照要求发送了材料，过了两天，客服打电话告诉我委托书格式不对？格式按照你们发的短信写的你说格式不对，不是沙b是啥？