伊春冬天暖气不热

十一月中旬了，新园小区的暖气还是凉凉的状态，屋里穿棉衣服，自己插电暖气，晚上打电褥子，外面零下，屋里冻鼻子，在屋里来回走道都是凉风，我就想知道，有没有人管了，客服打n遍，没人管，各种搪塞！取暖费一分不少的交，气的给的不热，供暖单位，这要是你们自己家冻成这样，你们怎么办？