前提是2021年7月办理的‘三人满108送宽带，两年合约’ 2023年7月到期
今年九月初要办理退宽带，提前10086客服说需要半个月取消移动新网还是智慧新网业务，需要缴纳180元违约金
9.6号到营业厅，工作人员表示没查到需要取消的业务，月底到营业厅取消宽带即可
9.22号到营业厅，工作人员又说需要取消什么业务，需要十多天，等到时打电话再去办理
十月一直也没等到电话，就忘记退宽带这件事
11月查询话费，10，11月，每个扣了100多话费。于是打10086回复说宽带没有取消的原因
今天11.21号，再去营业厅，回复说无法取消那个业务，无法办理退宽带。
我现在就想把宽带退了，该怎么办？？？