新机器点不亮

内存是光威战将3000 16g双条，以前买的，买来之后没上过机。双十一买完第一次上机，u是5600g,华硕b550m-a主板上点不亮。换了威刚内存才能点亮。问下是因为我内存放久了才不能用了，还是本来就不兼容？ 如果是不兼容我能申请内存售后吗？