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（1）洗衣故障：不进水、不排水、不洗衣、不漂洗、不脱水等
（2）通电故障：不通电、不启动、筒不转、筒不能高速运转等
（3）噪音故障：噪音巨响、洗衣机不稳定、洗衣机晃动等
（4）清洗保养：洗衣机消毒、赃物消除、内外机清洗擦拭等
服务流程：
1、拨打服务热线
2、提供咨询信息
3、确认故障状况
4、确认是否上门
5、告知收费标准
6、预约上门时间