说明:以下文字若有虚假或夸大成分,必胜客相关人员可以联系我,要求我删帖或道歉。若是没有,任何有关必胜客人员请勿联系我。
事情起因:
抖音刷到必胜客惠灵顿牛排99元两份,全国门店都可使用。
事情经过:
带着夫人孩子去门店使用。经过近一个小时的车程,来到门店后。准备使用时,被店员告知。因为安吉是小县城,总部没有发货,所以我可以选择退款。或换别的套餐。
我疑惑的是我花费近一个小时时间,满怀期待的带着家人前来享受期待,却被告知没有货。然后让我退款,或者换一个套餐,这样这个事情就解决了?门店不需要承担任何责任,必胜客这么大的企业把顾客当猴耍?
想来,孩子还期待必胜客的乐迪套餐。那就满足一下孩子吧。没想到也没有货了。
试问,一家经营多年的门店,不知道周五的晚上客人会比较多,不提前备货?一份套餐中的用料,几乎不需要什么所谓的新鲜或者说保鲜困难。一点意大利面,一点番茄橙子,一点苹果。这种材料备货应该是不难的。
事情结果:投诉至12345.要求赔偿来回路费及精力时间共计200元。
政府市场相关人员与本人约好周五上午一起到门店解决此事。但因店长不在,代班经理来处理。但所有的说辞,可以归结为一句话:一切以门店实际销售材料为准。好厉害的一句话,很像“最终解释权归门店所有”。
最后:感谢孕期的店长来点解决此事,但因上级没有这样的处理结果为由,拒绝了赔偿200元的诉求。但她本人答应若我再去门店,可以赠送一份比萨一份牛排和一份儿童套餐。
在此,感谢店长的反馈。或许这是你的权限中最大的让步了。我也能够明白必胜客为何不同意我诉求。因为一旦开了我这个先例,后续会有更多的人来要求赔偿。
至此,本事件告一段落,我也将整个事件告知大家。活在当下真的不易。防范着危险,预期着未来,时不时面对顾客是上帝这事儿时,上帝得忍着。就这么着吧!打扰了
事情起因:
抖音刷到必胜客惠灵顿牛排99元两份,全国门店都可使用。
事情经过:
带着夫人孩子去门店使用。经过近一个小时的车程,来到门店后。准备使用时,被店员告知。因为安吉是小县城,总部没有发货,所以我可以选择退款。或换别的套餐。
我疑惑的是我花费近一个小时时间,满怀期待的带着家人前来享受期待,却被告知没有货。然后让我退款,或者换一个套餐,这样这个事情就解决了?门店不需要承担任何责任,必胜客这么大的企业把顾客当猴耍?
想来,孩子还期待必胜客的乐迪套餐。那就满足一下孩子吧。没想到也没有货了。
试问,一家经营多年的门店,不知道周五的晚上客人会比较多,不提前备货?一份套餐中的用料,几乎不需要什么所谓的新鲜或者说保鲜困难。一点意大利面,一点番茄橙子,一点苹果。这种材料备货应该是不难的。
事情结果:投诉至12345.要求赔偿来回路费及精力时间共计200元。
政府市场相关人员与本人约好周五上午一起到门店解决此事。但因店长不在,代班经理来处理。但所有的说辞,可以归结为一句话:一切以门店实际销售材料为准。好厉害的一句话,很像“最终解释权归门店所有”。
最后:感谢孕期的店长来点解决此事,但因上级没有这样的处理结果为由,拒绝了赔偿200元的诉求。但她本人答应若我再去门店,可以赠送一份比萨一份牛排和一份儿童套餐。
在此,感谢店长的反馈。或许这是你的权限中最大的让步了。我也能够明白必胜客为何不同意我诉求。因为一旦开了我这个先例,后续会有更多的人来要求赔偿。
至此,本事件告一段落,我也将整个事件告知大家。活在当下真的不易。防范着危险,预期着未来,时不时面对顾客是上帝这事儿时,上帝得忍着。就这么着吧!打扰了