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知识产权：1.1.1商标权投诉、1.1.2版权投诉、1.1.3著作权投诉、1.1.4专利投诉。
1.1.1商标权投诉就是突出使用我们商标logo的，是可以通过商标权维护来进行投诉处理的，比如说一些店铺在链接主图、描述图、详情页中有突出使用我们商标logo的，那我们就可以通过这一块来投诉处理。
1.1.2版权投诉就是盗用了官方的图片和文字，是可以通过版权维护来进行处理的。比如说一些店铺在在链接主图、描述图、详情页中盗用了我们官网或者我们官方店铺上的图片和文字，那我们就可以通过版权维护这块来投诉处理。
1.1.3著作权投诉就是使用我们美术作品登记的，是可以通过著作权维护来进行处理的。比如说我们花轿模型产品注册了美术作品登记证，一些未授权的店铺在链接主图、描述图、详情页中使用了我们花轿模型产品的图片，那我们就可以通过著作权维护来投诉处理。
1.1.4专利投诉就是通过发明专利、实用新型专利、外观专利来进行处理。比如说我们的产品注册了这些专利证书，那我们就可以用专利投诉来进行处理。用发明专利投诉只需要提供发明专利证书，用实用新型专利和外观专利投诉还需要提供评价报告。
假货投诉：1.2.1真假货投诉、1.2.2假冒厂名厂址投诉、1.2.3购买鉴定
1.2.1真假货投诉就是通过产品原图对比，是可以通过真假货投诉处理的。比如有一些店铺既没有突出使用我们的商标logo，也没有盗用我们官方的图片文字，那我们可以通过拍一张产品原图和对方的链接主图、描述图、详情页中对比，认定对方卖的是假货来进行投诉处理。
1.2.2假冒厂名厂址投诉就是我们官方生产这些产品都是注册了相关资质的，对方需要提供一些资质证明他卖的是真货，那我们就可以通过这块来进行处理。
1.2.3购买鉴定就是我们通过购买对方产品（购买费用由甲方支付，购买回来的产品会以邮寄方式寄给甲方），买回来后我这边会做个鉴定报告，鉴定对方卖的是假货，这种投诉方式是假货投诉方式中其他2种方式处理不了，我们才会采取这种投诉方式（正常情况其他投诉方式都能够处理，这种投诉方式一般涉及不到）。这种投诉方式弊端在于投诉周期长，利端在于成功率高，见效好。

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