315和黑猫都投诉了，第一次被京东恶心到。消费了84万第一次遇到。基本所有产品都是京东买的就是为了省心售后好，这次长见识了！
双十一9999元（以旧换新旧商品1580元回收补贴720元合计抵扣2300元）购入联想拯救者R9000K笔记本电脑，11月3日收到，11月5日发现产品键盘故障申请售后，因在外地出差所在城市无货和换货周期过长经和客服沟通出差返京后进行换新（商品有180天置换不修服务），11月28日返京后申请了换新，换新周期5~7天超时后联系客服被告知该商品已无货且无法更换其他商品。11月初的沟通中商品无货可以全额退款或者1.2倍差价更换其他商品，11月23日其他用户还可以更换其他商品（有其他用户的沟通记录和换新订单信息见图片）。沟通最终只能补偿200元，同时以旧换新的720元补贴也不能补偿以旧换新回收商品也不可退还，因以旧换新回收价格极低只有在补贴的情况下才合理，现在也无双十一活动价格、同价格完全无法再次购买到相同产品。目前京东把所有的损失都推给了客户，换新无货、无法换购其他商品、以旧换新损失无法解决。
双十一9999元（以旧换新旧商品1580元回收补贴720元合计抵扣2300元）购入联想拯救者R9000K笔记本电脑，11月3日收到，11月5日发现产品键盘故障申请售后，因在外地出差所在城市无货和换货周期过长经和客服沟通出差返京后进行换新（商品有180天置换不修服务），11月28日返京后申请了换新，换新周期5~7天超时后联系客服被告知该商品已无货且无法更换其他商品。11月初的沟通中商品无货可以全额退款或者1.2倍差价更换其他商品，11月23日其他用户还可以更换其他商品（有其他用户的沟通记录和换新订单信息见图片）。沟通最终只能补偿200元，同时以旧换新的720元补贴也不能补偿以旧换新回收商品也不可退还，因以旧换新回收价格极低只有在补贴的情况下才合理，现在也无双十一活动价格、同价格完全无法再次购买到相同产品。目前京东把所有的损失都推给了客户，换新无货、无法换购其他商品、以旧换新损失无法解决。
