1、交易基础
　　交易基础是指在人、货、场中支撑交易行为的基础载体，主要包括使用者和商品，使用者即买家和卖家，商品即交易对象。在这一块，B2B2C电商系统主要包含以下4块：
　　a、用户中心：主要包含用户注册/登录/注销，用户基础信息设置管理、交易基础数据管理;
　　b、商户中心：在用户基础上，主要是商户入驻/认证/合作/经营运营/清退等管理;
　　c、用户终端：主要指APP、小程序、H5、PC端等终端触点，包含大量用户各种配置和交互行为载体，是用户产生交易的途径;
　　d、商品中心：主要包含商品发布类目属性体系以及商品发布/删除/上下架/查询/草稿箱、商品价格/库存/运费等管理;
　　2、交易之前
　　①用户在购买商品前，在平台对商品进行查询与挑选，对平台来讲就属于对流量进行归类与分配，主要涉及3大系统：
　　a、搜索系统：搜索是最大的流量入口，用户通过关键词进行搜索，平台根据内容进行展示排序。另外，商城系统还支持大数据场景关联与智能推荐;
　　b、内容体系：电商技术不断成熟并进行更新迭代，随着流量为王时代的发展，许多电商平台中内容导购已是必备模块，UGC/PGC的图文视频流、群/社区等可交流空间、直播实时交互带货场景为店铺流量带来红利;
　　c、商业体系：在流量这一块就是各类形式的广告展示，核心是花钱买流量、买曝光，也是互联网公司的核心盈利点，当然商业体系远远不止这一个点，还有很多发展空间;
　　②用户在找到商品之后，就会围绕商品进行购买环节的决策，为了让商品更多、更快成交，商家需要进行各类经营策略，所以电商体系中的赋能工具和促销工具就必不可少：
　　a、商户体系：主要围绕商户赋能，如果平台要吸引商户入驻，商户体系少不了;
　　b、商品详情：商品详情页作为交易转化最核心的一环，承载的商品详情描述、商品历史评价、问答模块都是对双方至关重要的;
　　c、营销体系：电商中的营销可分为2类，一类是被动营销，主要包含各种商品促销(例如满减、秒杀、套装、团购等)以及卡/券/积分等价格干预手段，吸引用户购买;第二类是主动营销，基于CRM系统进行精准的用户触达，进而提升复购和销量;
　　3、交易履约
　　①所谓的交易履约，就是在购买产生之后，线上线下相关的对信息、资金、货物这3个方面的运行流转，分别对应以下3个体系：
　　a、订单体系：用户购买后生成的订单是交易信息的载体，靠买家、卖家、平台客服等多角色共同驱动流转，主要包含收货前退款、收货后退货退款、仲裁、售后等逻辑;
　　b、支付体系：支付环节提供收单能力，退货时提供退款能力，订单结束时触发的结算打款能力;当然，支付体系远不止这3个，一般电商还会有账户、对账、钱包、安全等模块;
　　c、供应链体系：供应链体系在B2C交易中更多的是指采购系统(APS)、订单管理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)、配送系统(3PL/TMS)，也就是对资金和货物进行调度和管理;
　　②金融体系不在电商的主线上，但是也尤为重要，尤其是产业互联网时代后日益明显，电商中的金融体系主要是围绕资金对用户进行赋能，包含消费金融和供应链金融：
　　a、消费金融：主要基于在线订单提供分期、缓期付款的服务，金融是商业之外的又一个B2C电商常见收入项;
　　b、供应链金融：供应链金融是指为卖家服务的产品，基于商家历史经营数据、线下货物等背书提供资金，助力商家扩大经营规模;
　　4、整体调控
　　以上系统都是直接围绕交易的各个环节或者特定对某个环节进行加强的系统;还有很多系统是用户无感却必不可少的系统;
　　a、运营体系：其实就是指平台运营者管理中心，用于平台规则维护和平台高效运转。
　　b、数据中心：数据中心一般有埋点类统计分析、定向数据分析挖掘，其核心是为平台运营人员提供经营决策来源，同时也会向买家端、卖家端提供输出统计报表的能力;
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