黑心jingdong，伙同黑心卖家销售问题洗衣机
2022年双十一期间在京东平台的地泽电器专营店（以下称地泽电器）购买了一台小米米家洗衣机15KG子母双筒洗衣机。“小米米家洗衣机15KG子母双筒 分区洗衣机 洗烘一体滚筒全自动 直驱变频高温洗空气洗大容量全屋智能 【店长推荐】15kg分区洗烘一体”。订单号：255381616670 SN码：41540/WX01W2BE0092 由此走上了被京东、店家玩弄于股掌之中的道路。
事情是这样的，双十一期间在地泽电器买了一台小米15公斤洗衣机，卖家承诺洗衣机小米正品支持厂家售后等一系列问题。由于种种原因，最后洗衣机于2023年1月1日安装成功。安装成功后第一次洗衣服就出现了洗衣机异常晃动，左右摇摆现象，噪音及其大，类似于柴油发动机启动声音。可堪称洗衣机满地跳舞。发生问题后及时与卖家取得联系，地泽电器联系小米售后上门进行处理，小米售后上门后，进行了两次调试，调试完成后，买家在小米洗衣机售后人员在场时，将干衣服放入洗衣机内进行测试，结果洗衣机仍旧异常晃动，最后调试也没有达到能正常洗衣服的条件。于是买家再次与地泽电器取得联系，要求退货。地泽电器给出的回复是收货后已经超过7天，不支持退换货，只能上门维修。第一次洗衣服就这样根本无法洗衣服，而且洗衣机在晃动之时也把洗衣房的门和墙体磕碰坏了。
与地泽电器协商无果后，买家只能联系京东进行纠纷处理。最开始京东要求买家上传小米售后的“检测单”，于是买家将小米售后开具的检测单照片上传，并附加了小米专员的取消订单，上面也明确标注没有维修价值，买家诉求退货。上传之后便杳无音讯，然后就是买家一次又一次的给京东客服打电话问处理结果，最终在买家一次又一次的催促中，京东专员终于打来了电话，美其名曰买家提供的检测单没有标明是什么原因导致的晃动，也没有相关的检测，更没有小米售后给出的意见“退货处理”，地泽电器不可能认可，（此处京东专员开始揣测地泽电器的想法了，但实际上是真心解决问题还是故意拖延时间就不得而知了）也不能满足我的诉求，需要我重新提供检测单，但是京东专员又不知道检测单具体的模板，我可以理解为京东专员是凭空想象一个检测单然后给消费者制造困难，这京东可真是有困难给消费者制造困难，没有困难，挖门盗洞也得给消费者制造个困难出来啊。
那么我有几个问题了：
第一、小米检测单都是现场开具的，上面有小米售后单的编号。
第二、第二异常晃动要是能找到原因就不叫异常晃动了那就能处理了。
第三、第三有谁见过哪个厂家售后给客户建议是退换自己家的产品？
第四、第四小米售后的取消单上面已经明确标注没有维修价值，客户放弃维修。
这还说明不了问题么？京东专员的这一系列操作明面上看是很正常不过的，但是真是这样么？这不是在难为消费者么？做个不恰当的比喻，京东专员要的是“我需要证明我是我，我不是别人”。 检测单上面已经很明确的标明是检测单，而且也标明是异常晃动，客户诉求退货。还需要什么样的检测呢？取消单上面已经标明没有维修价值，客户放弃没修。如果能处理解决那就不叫异常晃动了，既然解决不了我不选择退货留在家里干什么呢？没有没修价值我为什么还要维修呢，我是新买的洗衣机，第一次上水洗衣服就存在这样的问题，调试也调试不好，满地跑，似跳舞，声如雷，还左右摆。
在京东专员一气呵成所谓正规流程操作下，买家迫不得已只能联系小米售后咨询检测单的事情，真是不查不知道，一查吓一跳啊。通过小米洗衣机的SN码在小米售后查到了个惊人的消息。买家在地泽电器买的洗衣机的SN码的安装地址居然和我下单的安装地址不一致，最让我不可置信的是洗衣机还在我手里，安装地址居然是远隔千里之外，这太让人费解了。买家的安装信息是：姓名：邢XX 电话 ：130****1924 安装地址 ：长春市宽城区华润公元九里 ，但实际安装信息是：姓名 ：小X 电话 ：189****9440 安装地址 ：长春市宽城区兰家镇 。这不得不让我有所联想了，这台洗衣机到底是不是翻新机，如果不是翻新机怎么一个SN码有两台机器呢，如果是翻新机，我的天啊京东怎么都开始卖翻新机了！而且还是我这台机器出现了这么严重的问题，洗衣机左右晃动摇摆那还能叫做洗衣机么？
得到这个惊人的信息之后我又再次联系了京东客服，提出我的质疑，京东专员给出回复是京东不会卖翻新机，卖翻新机是违法行为，这个问题京东专员已经解决不了了，还需要更高级别的京东专员进行处理。至于SN码问题京东那边会进行查询，京东专员给买家的回复口径是72小时之内回复。买家与京东专员三令五申备注回电至130****1924。但截止至2023年01月11日已超过72小时，已经快接近96小时，但仍旧没有任何一个客服专员回复我处理意见。
在等待的时间里，地泽电器也上传了一个所谓小米售后的检测单，上面写着售后要求拆机，买家不同意，未达成一致，检测时间是2023年01月09日。但是令我匪夷所思的是2023年01月09日并没有任何一个小米的售后人员来到我家进行检测，这个检测单的真实性真是值得深究，不得不让我觉得地泽电器与小米售后有些猫腻，也更让我觉得我这台洗衣机有猫腻。没上门检测也能开具当天的检测单，而且检测报告和卖家给小米提供的检测单是一模一样的，只是内容不一样。我觉得这已经不是商品本身的为题了，是电商的信誉有问题了，这不是赤裸裸的造假么？这种商家卖的商品有保证么？
值得强调的一点：我在给小米售后客服打电话的时候，此款小米洗衣机售后是这样的，安装7天如果有质量问题免费退货，15天有质量问题的免费换货，质保3年免费维修。我与京东专员说到小米售后的质保后，京东专员又说东西是在京东买的，需要遵守京东的退换条例而不是小米的退换条件。我想弱弱的问一句，让我提供小米售后检测单的也是你京东专员，既然你让我提供小米售后检测单就证明京东认可小米的处理意见，怎么换成小米的退换条例之后京东专员又拿出领一副嘴脸说要遵守京东的退换条例。
不论是京东自营或者是京东第三方电商，买家是信得过京东所以才在京东平台上购买电器，但是如果遇到问题，京东就开始相互推诿，不想着怎么解决买家的问题，而是想着怎么把自己撇清关系，给买家人为制造困难，甚至置若罔闻，不予理睬，这不应该是京东的做法。与其拿出一副死猪不怕开水烫的态度不如想想怎么能解决好买家提出的问题，我想这样京东才会赢得更多买家的信赖。
截止至2023年01月11日，此纠纷已经持续10天，但仍旧没有任何一个处理结果。希望京东能给买家一个合理的解释，并能支持到买家诉求。一直拖延时间可不是明智的选择。此贴会持续更新直至买家问题解决位置。但是我想反问一句，如果换做是京东的员工或者说是京东的专员，新买了台洗衣机，就出现了各种问题，我想问一下京东员工或者是专员的心情是怎么样的心情，眼瞅着就要过年了，就是因为这台洗衣机，所有的东西都没洗，京东还在拖延时间，相互推诿，你们的良心何在啊？
2022年双十一期间在京东平台的地泽电器专营店（以下称地泽电器）购买了一台小米米家洗衣机15KG子母双筒洗衣机。“小米米家洗衣机15KG子母双筒 分区洗衣机 洗烘一体滚筒全自动 直驱变频高温洗空气洗大容量全屋智能 【店长推荐】15kg分区洗烘一体”。订单号：255381616670 SN码：41540/WX01W2BE0092 由此走上了被京东、店家玩弄于股掌之中的道路。
事情是这样的，双十一期间在地泽电器买了一台小米15公斤洗衣机，卖家承诺洗衣机小米正品支持厂家售后等一系列问题。由于种种原因，最后洗衣机于2023年1月1日安装成功。安装成功后第一次洗衣服就出现了洗衣机异常晃动，左右摇摆现象，噪音及其大，类似于柴油发动机启动声音。可堪称洗衣机满地跳舞。发生问题后及时与卖家取得联系，地泽电器联系小米售后上门进行处理，小米售后上门后，进行了两次调试，调试完成后，买家在小米洗衣机售后人员在场时，将干衣服放入洗衣机内进行测试，结果洗衣机仍旧异常晃动，最后调试也没有达到能正常洗衣服的条件。于是买家再次与地泽电器取得联系，要求退货。地泽电器给出的回复是收货后已经超过7天，不支持退换货，只能上门维修。第一次洗衣服就这样根本无法洗衣服，而且洗衣机在晃动之时也把洗衣房的门和墙体磕碰坏了。
与地泽电器协商无果后，买家只能联系京东进行纠纷处理。最开始京东要求买家上传小米售后的“检测单”，于是买家将小米售后开具的检测单照片上传，并附加了小米专员的取消订单，上面也明确标注没有维修价值，买家诉求退货。上传之后便杳无音讯，然后就是买家一次又一次的给京东客服打电话问处理结果，最终在买家一次又一次的催促中，京东专员终于打来了电话，美其名曰买家提供的检测单没有标明是什么原因导致的晃动，也没有相关的检测，更没有小米售后给出的意见“退货处理”，地泽电器不可能认可，（此处京东专员开始揣测地泽电器的想法了，但实际上是真心解决问题还是故意拖延时间就不得而知了）也不能满足我的诉求，需要我重新提供检测单，但是京东专员又不知道检测单具体的模板，我可以理解为京东专员是凭空想象一个检测单然后给消费者制造困难，这京东可真是有困难给消费者制造困难，没有困难，挖门盗洞也得给消费者制造个困难出来啊。
那么我有几个问题了：
第一、小米检测单都是现场开具的，上面有小米售后单的编号。
第二、第二异常晃动要是能找到原因就不叫异常晃动了那就能处理了。
第三、第三有谁见过哪个厂家售后给客户建议是退换自己家的产品？
第四、第四小米售后的取消单上面已经明确标注没有维修价值，客户放弃维修。
这还说明不了问题么？京东专员的这一系列操作明面上看是很正常不过的，但是真是这样么？这不是在难为消费者么？做个不恰当的比喻，京东专员要的是“我需要证明我是我，我不是别人”。 检测单上面已经很明确的标明是检测单，而且也标明是异常晃动，客户诉求退货。还需要什么样的检测呢？取消单上面已经标明没有维修价值，客户放弃没修。如果能处理解决那就不叫异常晃动了，既然解决不了我不选择退货留在家里干什么呢？没有没修价值我为什么还要维修呢，我是新买的洗衣机，第一次上水洗衣服就存在这样的问题，调试也调试不好，满地跑，似跳舞，声如雷，还左右摆。
在京东专员一气呵成所谓正规流程操作下，买家迫不得已只能联系小米售后咨询检测单的事情，真是不查不知道，一查吓一跳啊。通过小米洗衣机的SN码在小米售后查到了个惊人的消息。买家在地泽电器买的洗衣机的SN码的安装地址居然和我下单的安装地址不一致，最让我不可置信的是洗衣机还在我手里，安装地址居然是远隔千里之外，这太让人费解了。买家的安装信息是：姓名：邢XX 电话 ：130****1924 安装地址 ：长春市宽城区华润公元九里 ，但实际安装信息是：姓名 ：小X 电话 ：189****9440 安装地址 ：长春市宽城区兰家镇 。这不得不让我有所联想了，这台洗衣机到底是不是翻新机，如果不是翻新机怎么一个SN码有两台机器呢，如果是翻新机，我的天啊京东怎么都开始卖翻新机了！而且还是我这台机器出现了这么严重的问题，洗衣机左右晃动摇摆那还能叫做洗衣机么？
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在等待的时间里，地泽电器也上传了一个所谓小米售后的检测单，上面写着售后要求拆机，买家不同意，未达成一致，检测时间是2023年01月09日。但是令我匪夷所思的是2023年01月09日并没有任何一个小米的售后人员来到我家进行检测，这个检测单的真实性真是值得深究，不得不让我觉得地泽电器与小米售后有些猫腻，也更让我觉得我这台洗衣机有猫腻。没上门检测也能开具当天的检测单，而且检测报告和卖家给小米提供的检测单是一模一样的，只是内容不一样。我觉得这已经不是商品本身的为题了，是电商的信誉有问题了，这不是赤裸裸的造假么？这种商家卖的商品有保证么？
值得强调的一点：我在给小米售后客服打电话的时候，此款小米洗衣机售后是这样的，安装7天如果有质量问题免费退货，15天有质量问题的免费换货，质保3年免费维修。我与京东专员说到小米售后的质保后，京东专员又说东西是在京东买的，需要遵守京东的退换条例而不是小米的退换条件。我想弱弱的问一句，让我提供小米售后检测单的也是你京东专员，既然你让我提供小米售后检测单就证明京东认可小米的处理意见，怎么换成小米的退换条例之后京东专员又拿出领一副嘴脸说要遵守京东的退换条例。
不论是京东自营或者是京东第三方电商，买家是信得过京东所以才在京东平台上购买电器，但是如果遇到问题，京东就开始相互推诿，不想着怎么解决买家的问题，而是想着怎么把自己撇清关系，给买家人为制造困难，甚至置若罔闻，不予理睬，这不应该是京东的做法。与其拿出一副死猪不怕开水烫的态度不如想想怎么能解决好买家提出的问题，我想这样京东才会赢得更多买家的信赖。
截止至2023年01月11日，此纠纷已经持续10天，但仍旧没有任何一个处理结果。希望京东能给买家一个合理的解释，并能支持到买家诉求。一直拖延时间可不是明智的选择。此贴会持续更新直至买家问题解决位置。但是我想反问一句，如果换做是京东的员工或者说是京东的专员，新买了台洗衣机，就出现了各种问题，我想问一下京东员工或者是专员的心情是怎么样的心情，眼瞅着就要过年了，就是因为这台洗衣机，所有的东西都没洗，京东还在拖延时间，相互推诿，你们的良心何在啊？
