您好，感谢您的反馈！
请您将相机连接至电脑，把您个人拍摄的视频素材备份好文件后，参考以下方式在电脑上尝试操作再次格式化看看：
待电脑识别到相机内存文件夹后，请点击“我的电脑”—>右键点击“U盘”—>点击“格式化”，再将文件系统选择”exFAT“，分配单元大小选择”128KB“，取消”快速格式化”的勾选；
若依旧未能解决，小影需进一步确认产品使用情况，还请您留下VX，小影反馈添加您，待定位到具体信息后，会及时提供帮助与建议，感谢您的理解！