q360a pro安装问题

我家集成吊顶30*60的，然后网上买的奥普 q360a pro ，售后安装的过年放假了，问吊顶师傅说不会装，就专门找了一个会装的，结果来了之后说龙骨小了，卡不住，我就想问一下，奥普浴霸是怎么固定的。我咋看官方安装教程里有两根横杆用来固定的，我这个机器里也没有。到底是龙骨小了。还是他就不是卡龙骨里的。