ems也乱了吗？？？

京东变得问题多多了，在京东购买之后，京东平台显示是京东快递发货了，等了多日物流无进展，问卖家才知道京东物流信息是假的，根本没有经过京东物流寄出，实际是另一个快递：ems。卖家自行选择的ems快递也是很异常，投递员电话是错误的，ems预留投诉电话是关机的。投送到一个错误的代收驿站，就没有下文了。买家没有收到取件地址和取件码信息，这是怎么回事？