22年5月买了一台华为matepadPOR 12.6内屏突然破裂被拒保，23年1月具体哪一天忘记了，1月20左右吧就是过年前我打开我前一天还在使用的平板，但打不开，我以为没电了，我插上电源，有振动，我当时有点慌了，开始强制关机并重启，我祈祷着这是个意外，重新开机就好了，然而并没有用。但是快过年了，也就没有立刻拿去售后，因为当天我要出远门，所以过年期间也就搁置了，直到过完年拿去维修，华为售后插上电脑后屏幕亮了，可以看见有一个破裂点伴随漏液的情况，外观外屏完好无损，售后直接就说是属于人为损坏，不能保修，我问他为什么外观各方面没问题就单单内屏破裂，就照片就能判断我是人为？售后始终坚持我是人为，并且表示屏幕损坏基本上都是人为损坏，试图说服我，。但是我的使用环境单一，并且我的平板基本上在架子上没动过。我如何去压坏它。所以当即打了华为投诉，但华为投诉的客服也只是说会上报会联系我，然后真的联系我了，真的只是联系我让我按照规定优惠换屏，无法保修，这种情况我无法接受，并表示我要一个鉴定结果，你们至少得举证证明这是人为，而不是你一句人为非质量问题就可以了。她说她再去反馈，听到这里我沉默了好几秒钟，我有点沮丧伴随无奈，我大概知道这是一个难解决的问题，我只能回答说好我等答复，售后人员打了电话并加上我的微信，要了损坏的照片，报告给到客户，我也没要求什么8D我以为要照片是备份或者干嘛。结果第二天华为的客服打电话了，告诉我工程师判断是人为损坏。还是只能优惠换屏，不能保修，我就问了工程师怎么判断的，机器在我手里呢？客服说通过照片，给我震惊了，原来存在争议性的故障也可以照片就能判定。就我从业三四年的产品研发来说这是个不可思议的事情，要知道任何产品问题一旦有争议存在，就一定会多放检测并且论证，我当时也没要求8D，但至少你的把机器拆解分析，然后把问题点的原因附图出个鉴定报告吧。但是就是这样还是不行，客服的权利只有帮你上报，没有决定权，售后也没有判定权，只有损坏情况上报由工程师判断，然后我把我的诉求再次重申了一次给我鉴定报告，证明一下外观无损，无变形，内屏却碎了是为什么。给一个让我信服的说法？而不是张口就来我自己人为。要知道我的平板从买了回来就带上了保护套贴上了保护膜，并且买了一个小天支架，放在支架上就自己内屏破裂，而且我就玩和平精英就连和平精英因为年前也一两个月没玩了就用来听听歌。然后说我挤压摔碰，我是无法接受这个结果的，还是那句话，我要鉴定报告，一个有理有据的鉴定报告，而不是拿着一个内部规定屏幕破裂就无法保修，就是人为的话来敷衍我，而且我查了一下很多消费者和我一样的情况都被拒保，而华为的做法始终没有正面去举证和出具有用的报告，都是单方面无证据拒保，还看到一个家里安装了监控，笔记本用着用着屏幕爆了，拿着监控去都被拒保，说是监控不清晰。看完很多类似的案例我很震惊。但更坚定了我没有有理有据的鉴定报告给我，我是无法认可华为所说的人为损坏。本着咱要爱国，支持一下国产品牌，也相信华为这个品牌，我直接盲订的最大尺寸的平板，现在却出现这样的甩锅局面。我是真打脸。以下我给出我的故障照片，以及我的使用环境照片。#华为matepadPOR12.6内屏破裂拒保#
