客户是每一个行业发展的关键，行业发展的一切都是围绕客户需求所展开的。只有能够最大程度上迎合客户需求，才能寻找到自身企业发展的契机。因此在面对客户需求时，我们应该设身处地的为其考虑，站在其同一角度切身思考，而不是陷入惯有的对立模式之中。致良知四合院认为设身处地的为客户需求着想，是一种需要建设的心灵品质。
在面对客户需求时，我们首先应当做到的是拥有充分的耐心，因为在面对很多客户时，许多企业经营者发现，在“应付”客户的过程中，心里有一个强烈的念头——“这又不是我的责任”。顺着这个念头刨根问底，她发现类似的念头早已在心底根深蒂固。作为一个合理的企业家，摒弃这样的错误思想是首要的。首先客户不同于职员，当客户的需求需要更为专业的指导。我们首先应当要做的不应该是对于客户提出的简单问题进行敷衍，因为作为此行业的推动者，我们必将比客户知道更多的行业内容，因此以自身所学和自我职能来满足客户需求，是作为一个合格企业家的核心理念。通过自身实践来满足客户需求和为客户解答，我应该负起更多责任，更多地付出，应该为对方着想。
对于客户的态度决定事物发展的成败。以敷衍的情绪来对待客户，客户感觉自己被敷衍了，结果自然好不到哪儿去。同时，这位企业经营者心里也生出了很多烦恼。这些知见逐渐引导形成了对待责任的模式——手指指向他人，逃避自己的问题。因而每当客户提出更多严格的要求，她都会习惯性地把责任推给客户，这就会造成企业管理和客户需求上的打折。因此遇到“烦心”的客户，我们内心可能会有一些不好的念头，这些念头该如何去除呢？首先我们应当改变自我认知，面对生意伙伴和客户需求。