所谓高端客户，必须具备三点：1、有对生命平等的认知和理解；2、有对弱小生命的关爱和怜悯态度；3、有对养宠物善始善终的决心。而这三点无异于体现了一个人所接受的正确家教、正确三观和正能量感。这些都和金钱无关，大多数这类人都涵括了社会各个行业人群。我国本土商人都是把口袋里有钱的多少，和购买能力作为高端客户定义，而我定义的是发自内心的，人的信根和善根淳朴的善良，是无价的。
中端客户基本具备了对宠物的喜爱和怜悯，但因为缺少耐心，因此在决心上很难做到对宠物的善始善终，因为这毕竟是不可控因素，也能够理解，相信总有一天也会成为高端客户。
低端客户共同特征就是：宠物仅仅是取悦自己的工具，没有耐心深入了解宠物本身的生活习惯，不听从商家的劝告，甚至会把个人认为宠物的“不守规矩”全部归类为宠物的缺点。在这类人眼中宠物和其他无生命产品一概而论，认为只要有钱就是万能的，眼前宠物一旦死了，大不了再换一个新的，其人生观、价值观、恋爱观也不过如此，更不用提这类人还能否有社会责任感。可是人毕竟是成长的，低端客户总会成为高端客户的。
商人虽然以逐利为先无错，但作为宠物行业的商人，是这个世界上仅次于上帝的特殊行业，按说与医生法官没什么区别，你的宠物最终能否幸福，所属去向都是我们一句话，一个简单决定的事。能选到什么样的主人和家，全凭我们做宠物行业的人如何替他们把关。宠主顾客们能不能养好，全凭我们是否正确告知饲养知识实情，并且督导他们去养好。所以，我们应该先迈出这一步，无论什么样的宠物，都应该本着：“为它们找到善良的主人和幸福的家”去做下去。这样的世界才能人宠共享。