情况是这样的，我之前自己实名注册了一个号，绑定了我自己的银行卡，后来我这个号给朋友要过去打了。然后后来我用我妈的身份信息又注册了一个号打，绑定了我妈的银行卡，最近想要提款，鬼使神差的把提款的姓名卡号改成了我自己的姓名卡号，跟我之前注册的重合，账号就被冻结了，然后就是身份证照片，扫描件，手持身份证照片，一套组合拳，我提供的都是我妈的真实资料信息，手持过后得到的回复如下：
尊敬的x女士：
您好，
关于您的账户，由于您此前提供无法通过审核的身份资料，对此请您提供解释，以便进一步为您提供协助。
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谢谢您的支持与配合，祝您生活愉快。
请问做到这一步，我该如何提供解释呢？？