这是设置了客户端锁定,可以通过以下方式进行解锁:
锁定后凭设置好的锁定密码或帐号密码解锁。
注:若软件处于断网离线状态,仅可使用锁定密码进行解锁
若遗忘上述密码,可通过以下方式解决:
(1)向日葵v11.0以下版本
● 计算机接入互联网状态下,可采用帐号密码方式进行解锁(此方式采用服务器认证模式);
● 若客户端未绑定账号,则需要删除注册表重新运行、登录客户端重新设置。
删除注册表路径:
点击开始/运行->键入cmd并回车->输入regedit回车,打开注册表进入:
①32位操作系统
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Oray\SunLogin,删除SunLogin
②64位操作系统
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Oray\SunLogin,删除SunLogin
(2)向日葵v12.0以上版本
①为了避免锁定密码遗忘,建议保持客户端登录,可通过登录密码直接解锁;
②若忘记锁定密码与帐号密码,只能卸载客户端重装,卸载时需勾选清空用户配置文件。
如果按照以上步骤操作后依然无法解决问题,您可前去官网创建工单寻求技术人员协助。