京东自营购买苹果14promax到手一天出现问题

本人于2023年2月11号付款在京东自营店购买一部苹果14promax，2月13号下午收到了手机，兴致匆匆得设置登陆一系列操作终于用上了心心念念的手机，结果2月15号早晨出现了屏幕触控失灵，在苹果技术人员电话指导下重启了手机，还是屏幕触控失灵，然后找京东客服申请了退换，在本地京东快递人员一番细心的检测后，确认没有划痕破损后，原路返回了京东售后中心，2月17号京东售后收到了货，2月18号售后电话联系我要了开机密码，id密码。2月19号上午售后联系我自己在电脑操作退一下id。因为屏幕失灵，售后虽然有我的id密码但是进不去手机无法操作。在苹果技术人员电话指导下，我在苹果网站退出了那台故障手机的id，目前京东审核进度是商品维修中。有过同类经历的可以告知一下这个需要多久才能解决这个问题吗？我会一直更新这件事情的进度。