“不能盲目做研发。”乔小玲认为，研发不是一个独立的个体，研发人员也绝非只是做科研，一定要和市场销售结合起来。只有如此，才有机会能够开发出真正满足消费者需求的产品，才能够真正解决消费者关心的皮肤问题。而且，也能更快实现从技术到品牌销售端的转化。
由此可见，乔小玲的加入不仅能够全面提升丽人丽妆自有品牌的研发实力，也能够助力企业合作的60多个美妆品牌取得更好的市场成绩。
深入洞察市场趋势 以科技赋能品牌发展
事实上，真正解决消费者需求的产品，必定会受到消费者青睐。黄韬此前曾告诉青眼，“基于对行业的多年洞察，丽人丽妆认为神经酰胺这一成分将是化妆品行业一个重要的发展方向。但在公司把这一需求提交给合作品牌后，由于研究技术、备案注册等问题，合作品牌没法满足。于是公司选择自主研发，并推出以神经酰胺为核心成分的护肤品牌美壹堂，迎合中国消费者的新需求。”
作为丽人丽妆的研发总监，乔小玲领衔了神经酰胺这一明星护肤成分的升级迭代。有研究资料表明，虽然最早发现于神经系统，但事实上神经酰胺在人体无处不在，尤其是皮肤里。作为皮肤角质层细胞间脂质的主要成分，神经酰胺不仅在鞘磷脂途径中作为第二信使分子（指在细胞间和细胞内传递信息的物质），还对表皮角质层形成过程发挥重要作用，具有维持皮肤屏障、保湿、抗衰老等作用。
乔小玲介绍，人体皮肤的一道重要防线叫做生理脂质屏障，这当中就含有约50%的神经酰胺。“这道防线一旦被突破，就很容易产生皮肤问题，如红、肿、干、痛、痒、过敏等。因此做好神经酰胺研究，是为了让我们的皮肤更健康，更是解决敏感肌人群困扰的根本路径。但神经酰胺很难大量应用在配方当中，在进行了充分研究和实验之后，创新优化了配伍技术，最终实现在美壹堂品牌上的应用。”
据了解，美壹堂主打“修护+”理念，提出修护的新标准、新技术、新观点，强调温和安全前提下功效自由。这当中，美壹堂吨吨霜产品即是应用了神经酰胺成分的经典之作，其涵盖“6重神经酰胺、专利依克多因”等明星成分。据介绍，该产品通过复配多种真神经酰胺，与人体脂质结构相似，让皮肤屏障恢复完整，以此构建敏感肌人群的功效护肤金字塔——“修护+”。乔小玲称，“在特定的比例下面，神经酰胺可以和依克多因、玻尿酸等起到协同增效的作用，真正以1+1>2的效果夯实皮肤屏障功能。”

不难看出，美壹堂更强调成分的复配，通过整体方案来构建起产品力，实现品牌从0到1的跨越。据了解，2022年双11大促，美壹堂活动期间成交金额环比618增长36%。其中，美壹堂吨吨霜销售额环比618增长52%。一系列亮眼成绩，足以反映出消费者对美壹堂的认可。
乔小玲透露，目前丽人丽妆还在深入探究神经酰胺的更多功效，以给到消费者更合适的产品。可以预见，美壹堂在丽人丽妆的科研赋能下，未来将会推出更多围绕神经酰胺成分的创新产品。这也意味着，中国护肤市场又多了一个强劲的功效品牌。
立足自主研发 持续孵化品牌填补市场空白
过去10余年间，电商渠道的崛起改变了中国美妆零售格局。据弗若斯特沙利文最新数据显示，中国美妆市场线上化趋势明显，2015年到2021年线上渠道年复合增速为23.5%，远高于同期线下渠道的5.3%；预计未来五年，线上渠道仍可保持13%的较高增速。
乘此东风，丽人丽妆深耕化妆品线上零售服务十余年。凭借对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察，以及在线上零售方面积累的专业运营经验、数据分析及精准营销策划能力，丽人丽妆一举奠定了中国化妆品网络零售服务商的龙头地位。
据了解，丽人丽妆每年都会研究消费者的需求变化以及全球化妆品技术发展新方向，以践行“找到好的产品给合适的消费者”的企业初心。在洞察到消费者对国货品牌的喜好不断增加，以及功效细分市场不断涌现的新消费需求和增长机遇，丽人丽妆通过持续孵化自有品牌来填补市场空白。
截至目前，丽人丽妆已先后推出美壹堂、玉容初、寻味档案、爱贝萌等自有品牌。其中，美壹堂主打保湿科技及“修护+”，强调温和安全；玉容初主打植物养肤成分，针对敏感肌人群；寻味档案立足于乡村振兴、将全国各地的好味道带给消费者；爱贝萌以温和安全、分龄护理为专研理念，提供高品质、高效防护的儿童护肤产品。

从建立研发团队到邀请拥有深厚研发经验的乔小玲担任研发总监，再到孵化自有品牌将研发成果落地。不难看出，以零售见长的丽人丽妆已经将“研发”提到重要位置，并积极主动去占领中国美妆品牌研发的新高地。