本人2023.02.22京东物流到货后不配送，2023.02.22快递员在未经协商的情况下擅自更改为拒收，2023.02.24开始联系客服，多次沟通之后，物流客服表示会在2023.02.26当天送达，结果2023.02.27下午货物仍未送达，继续联系客服，很久之后的回复是丢件。2023.02.28上午11点之前给予答复，2023.02.28上午11点未有答复，继续打客服要求处理，推脱至下午3点，下午3点继续致电，推脱至下午6点.......一直到2023.03.01下午5点，作为消费者最后一次致电，仍然在推脱，不进行处理。使用plus会员专线投诉n次，无人处理。
作为使用京东12年的老用户，消费金额满20w，且常年充值plus会员的维权都如此艰难，劝大家选择慎重，不要悔之不及。