班组长需要的管理能力
素质是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。班组长管理素质是指班组长与生俱来的以及通过后天培养、塑造、锻炼而形成的素养特点，班组长需要不断提高个人管理素质。
一个优秀的班组长需要具备以下管理能力。
一、目标管理能力
在处理业务时，要能够设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备P（Plan-计划）—D（Do-执行）—C（Check-检查）—A（Action-调整）这一循环不断地周而复始的能力。
二、解决问题的能力
具有发现问题和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，应立即分析现状，找到原因。善于用“是什么？为什么？怎么样？”的三问思维，全方位思考问题，并提出对策直至解决工作上的问题。
三、组织能力
为了达成部门的目标，要懂得利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使班组运作达到1+1＞2的效应。
四、沟通能力
良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，应该具备高度的倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。
五、倾听能力
很多班组长都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。
每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人，因而班组长要善于倾听。
六、亲和力
班组长进行管理的目的是使员工员工能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，能使你的员工员工体会到工作的愉悦。
七、激励能力
对员工进行激励，而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
优秀班组长不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。作为班组长，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，其所面对的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。自我激励的方式可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。要让员工充分发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。
八、指导力
经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家更好地理解业务的定位、重要性；提高他们的工作劲头。
九、培养力
部下的培养是班组长的重要任务之一。培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的工作能力能够不断得到提高。
十、控制力
一个成熟的班组长应该有很强的情绪控制能力。当上级情绪很糟的时候，很少有员工敢汇报工作，因为担心上级的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。从这个意义上讲，作为班组长，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，而是会影响到你的员工及其他部门的员工。
十一、自我约束力
管不好自己就管不好别人。不沉湎于惰性之中，要严格自律。为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地灵活运用，努力增进自己的知识、人格、健康。