入驻来三斤产品供货商提交保证金了，现在不合作申请退店，承诺退店3个月内保证金退回，8个多月了，来三斤一直不给企业退款，也不回复，不接电话，不处理，什么做法？是要欺骗小微企业的保证金吗？