皮肤管理店务运营最全面干货分享老板必收藏
一家专业的门店都是有一套完整的经营管理模式
我把我们店店务管理标准化给大家分享！
作为老板你们门店必须要有这些
一、 美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
二、 美容院优秀领导的魅力
三、 工资福利制度
1、 工资、提成、奖励的设定
2、 福利及成长机制
四、 教育培训制度
五、 目标管理责任制度
六、 会议制度（例会制）
七、 奖惩制度
八、 管理表格
九、 财务管理内容及表格运用
十、 美容院顾客管理
1、 如何建立健全的美容院顾客档案
2、 顾客级别设定及服务跟进
3、 顾客的服务艺术
4、 顾客的基本消费心理
5、 有利于销售成交的沟通技巧
6、 如何处理棘手顾客的投诉和抱怨
7、 如何提高顾客的满意度
8、 如何建立顾客的忠诚度
9、 顾客讨厌什么样的美容院
10、 日常沟通应对用语
11、 赞美顾客用语
12、 顾客服务禁忌
13、 顾客信息挖掘
14、 顾客意见调查方法
十一、 美容院服务流程管理
（1） 礼仪
1、 电话礼仪
2、 迎宾礼仪
3、 服务区礼仪
4、 送客礼仪
（2） 美容师操作服务流程
十二、皮肤管理店务管理
（一）员工管理
1、 员工管理策略
2、 员工流失的原因
3、 如何控制员工流失
4、 如何提升美容师的专业素质
5、 打造优秀美容师的六种力量和14个条件
6、 美容师日工作管理规范
7、 美容师日常行为规范
8、 美容院员工绩效考核
（二）货品管理
（三）陈列品管理
（四）卫生管理
（五）安全管理
一家专业的门店都是有一套完整的经营管理模式
我把我们店店务管理标准化给大家分享！
作为老板你们门店必须要有这些
一、 美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
二、 美容院优秀领导的魅力
三、 工资福利制度
1、 工资、提成、奖励的设定
2、 福利及成长机制
四、 教育培训制度
五、 目标管理责任制度
六、 会议制度（例会制）
七、 奖惩制度
八、 管理表格
九、 财务管理内容及表格运用
十、 美容院顾客管理
1、 如何建立健全的美容院顾客档案
2、 顾客级别设定及服务跟进
3、 顾客的服务艺术
4、 顾客的基本消费心理
5、 有利于销售成交的沟通技巧
6、 如何处理棘手顾客的投诉和抱怨
7、 如何提高顾客的满意度
8、 如何建立顾客的忠诚度
9、 顾客讨厌什么样的美容院
10、 日常沟通应对用语
11、 赞美顾客用语
12、 顾客服务禁忌
13、 顾客信息挖掘
14、 顾客意见调查方法
十一、 美容院服务流程管理
（1） 礼仪
1、 电话礼仪
2、 迎宾礼仪
3、 服务区礼仪
4、 送客礼仪
（2） 美容师操作服务流程
十二、皮肤管理店务管理
（一）员工管理
1、 员工管理策略
2、 员工流失的原因
3、 如何控制员工流失
4、 如何提升美容师的专业素质
5、 打造优秀美容师的六种力量和14个条件
6、 美容师日工作管理规范
7、 美容师日常行为规范
8、 美容院员工绩效考核
（二）货品管理
（三）陈列品管理
（四）卫生管理
（五）安全管理
