楼主您好，这一情况您可参考以下内容进行排查测试看看有无进展：
iOS 设备：
1、检查 iOS 版本，需v15.4.1以上版本；
2、检查环境是否存在同频段的信号干扰。
安卓设备：
1、首先确保手机没有设置 VPN 防火墙；
2、关闭【WLAN+】开关；
3、关闭【WLAN安全检测】开关；
4、检查环境是否存在同频段的信号干扰。
*安卓手机现有 WLAN+和 WLAN 安全检测的功能，智能网络切换开关。
智能网络切换开关：在手机系统 WiFi 设置页的高级设置选项中，会有一个开关，打开则系统会按自身的智能网络来切换，关闭后就不会自动切换。该开关系统默认是打开状态，App 无法直接操作。