本次事件的维权进度更新:
开局点题:我真的是没想到会因为98块钱毁了我今天一天的好心情。
3.12我遇到了礼包购买bug之后第一时间按照游戏内的指示去微信腾讯客服申诉,按照流程填写了起因过程账户信息等等,上传了消费截图等证据,然后美滋滋的睡了一晚,3.13到公司干了一会儿活,午饭时间我想总该有个结果了吧,点开客服,一点处理进度都没有!打了400电话,按照提示按到最后电话电子宠物又告诉我微信客服电子宠物已经与我联系,呵呵,电子宠物之间形成了完美的闭环,不得不感叹tx这么懂踢皮球为啥不组个足球队。
然后我又按不同的项目比如充值问题,游戏功能问题,活动问题等等分别进行了申诉,到了下午一点多,几条申诉是luan用没有,给客服公众号发消息,一如既往的像电子宠物一样重复那几句话(详看截图),这客服不能说一点没有,只能说形同虚设。
最后我甚至在微信支付里面点了天游科技收钱不办事,可想而知当时有多绝望。
至于腾讯客服里提供的人工客服的email地址,就当是个笑话吧,我下午发了到现在也没见回信。
最后我实在是破罐子破摔了,直接去企查查搜了天游的公司信息,挖到了电话,直接打过去,接起来的姐们告知我他们是tx的总部,天游目前没有公开电话!
我对她疯狂输出(不是脏话,就是讲点道理,毕竟你们钱收了事没办,这是说不过去的),这姐们可能也被我打动了,疯狂的暗示我400客服电话游戏分类有人工客服,让我再耐心找找分类。
那老哥我也不是听不懂话的人(其实也没办法,哪怕是她踢我皮球我也拿她莫得办法),转头还是研究起了400热线,这次我可能是瞎猫碰到了死耗子,电子宠物再次踢我皮球那会儿我正好有事在忙,开着免提也没腾手操作,过了有好一会儿吧,电子宠物终于磨磨唧唧的说,人工客服请按0
接下来的事无非就是正常维权那套,他们人工客服倒是有点服务了,上来就各种道歉,等我把前因后果说明白,等到客服确认事实之后她问我是否接受退款,说实话我当然是不想接受的,我花钱就是要享受的,现在享受没有还遭罪,太恶心人了。但是经历了这么一天维权,说实话也真的累了,(本身我也是比较小心,不太会大开大销的那类人,所以日常其实没有什么太多的维权经历),我就说你还是给我金币吧,实在不行也只能退款。
目前下次更新就看tx什么时候把钱退给我了