HIS信息管理系统已广泛应用于医疗机构。虽然HIS系统已成为医疗机构信息建设不可或缺的一部分，但与大多数行业一样，医疗机构也会遇到新的业务需求，如现有系统升级、系统开发逾期、成本超预算等潜在风险，以及医院各种信息系统之间的断点。这些问题使小帮软件机器人可以充分发挥其非侵入性、技术开发周期短等优点。
尤其对于高端私立综合医院，非常重视患者满意度。如果医院一些业务流程中应用博为小帮软件机器人，可以减少人工输入错误，释放IT运维人力，提升患者就医体验。
通常，医院面临以下挑战：
①患者预约
医院现有的系统功能分散在多个系统界面，多信息源操作不便。要完成病人的登记流程，医务人员需要进入多个系统页面进行操作，费时费力。医院希望改变病人等待时间长、挂号体验差的情况。
②系统升级
现有的系统迭代和新系统的开发都需要大量的人力和时间，短期内无法完成。过渡期间，医院试图寻求最佳的解决方案。
软件机器人作为虚拟劳动力，能够有效地处理既定规则的数据。此外，医院的IT技术团队还可以在短时间的课程学习后设计或修改机器人流程，实现门禁卡开卡发卡流程、预约挂号改挂流程、财务对账流程等流程现自动化。