索赔情况说明书一般包括索赔人的基本信息、索赔的原因和具体情况、索赔的金额及相关证明材料等内容。需要详细、清晰地描述索赔的过程和事实，并提供可信的证据。建议结构清晰、语言简明，以便于对方理解和处理。