超市客服主要负责接待顾客，解答顾客咨询、投诉和建议，并提供售后服务。其主要工作内容包括：为顾客提供商品咨询、价格查询、促销活动等服务；解决顾客投诉和问题，维护公司形象和顾客关系；跟进售后服务，协调处理退换货、维修等事宜；收集和整理顾客反馈，提供改善建议。超市客服需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，同时需要掌握相关产品知识和销售技巧。