认知因素指的是引起组织成员行为的思想和情绪，包括意识、心理和行为，而非认知因素则是其他如规则、组织职能划分、职称等物质性的因素。认知因素和非认知因素合作影响一个人的行为，认知因素掌握行为，非认知因素决定行为环境因素。认知因素和非认知因素不论在行为发生过程中也好，还是行为发生结果中也好，都会产生深远的影响。综上所述，认知因素侧重于内部的行为发生，而非认知因素则是关于环境的外部因素，例如设备、法律法规、组织结构以及文化等。拓展上，认知因素还可以指出个体在处理信息时产生的变量，以及在学习和解决新问题时使用的技能，如记忆、分析、逻辑思维等。