人工智能技术和信息技术不仅仅是用来把顾客与呼叫中心的客服联系起来，也可以用对话式的智能语音机器人来实现自动化。那么，AI智能语音机器人有哪些作用呢？我们就一起来看看吧！
1、高级语音识别。
使用先进的自然语言理解能力和深度神经网络语音识别技术，它可以帮助理解客户的问题，而无需考虑语法、口音或背景噪音。
2、文本到语音。
利用先进的文本和语音技术，企业可以创建和使用多种语言和方言的类似人类的高质量提示，而不必在每次需要修改时雇用语音专家。这大大减少了发出语音提示和更改的时间。
3、意图预测。
目前IVR接受率较低的原因之一是他们无法从其他渠道跟踪客户的日程安排。了解客户在线行为是提高语音自助服务质量的关键。企业可以利用这些数据和行为信息来提供最好的服务。
4、会话生成技术。
新的低代码工具技术使非技术资源可以像数字化一样快速构建语音对话。这使得企业在发布会话服务时能够更加灵活和敏捷。
沃丰科技的智能语音识别技术基于语境语义，采用大数据分析、内容实时动态纠错、敏感词自动过滤等技术，提供自定义声学和语言模型优化。更多了解：https://www.udesk.cn