这么多年买手机最累的一次,真的后悔。
magic5发布之前,电信告诉我如果我目前使用的套餐继续使用三年可以给我购机优惠,刚好我mate40p用几年了也想换机,而且这个套餐我有刚需,需要一直使用,就签合同购机了。
买了一部至臻一部pro,pro是帮朋友买的,然后就陷入了无限的售后问题了。
朋友的pro是相机模组有问题,拍照手机严重发烫且切换变焦不是正常的响声,异响非常大,格拉格拉的很刺耳,售后让我朋友找一台magic5同时录视频切换长焦发给他们,虽然有明显对比朋友那台声音确实异常,但还是持续让我们录视频,三天才同意更换。
我的至臻是刷b站看到别人发视频后摄里面有灰,我检查了下我的发现居然也有,就去售后申请换机了。刚开始是直接给换的,没有扯皮,结果换了第二部居然也有灰,然后继续换。第三部后摄终于没灰了,但是屏幕我突然觉得不舒服,然后我和上部手机还有店里的展示机对比,我这台就是个大红屏,我表示不满意然后售后拿去给工程师看了很久,他们也对比了。最后来一句没有办法,符合出厂标准,还说继续换下一台可能会更差,也不能保证下一台后摄里面有没有灰了。我在店里坐了很久虽然屏幕怎么看都不舒服但最后我还是认了。
大家一直讨论的深色模式低亮度有横杠,偏色,竖纹,这个售后一直说是oled屏幕特性,虽然我深色模式亮度不用开很低也有,但我也认了。
然后使用几天发现正常模式下,屏幕有点上红下白,并且屏幕右下角区域在白色背景下和整个屏幕对比是浅粉色的,我觉得这属于局部偏色了,因为我并没有开深色模式和低亮度。于是我又去售后了,他们表示上红下白他们看不到,但是右下角浅粉是看到了,刚开始态度还是很不错的。虽然轻微起码没有睁眼说瞎话说完全看不到。
然后重点来了,他们发现虽然肉眼能看到,但是用其他手机拍照拍不出来。刚开始他们意思是如果拍照拍不出来,上级是不会批准的,后来确定手机拍照拍不出来了,就开始一改之前态度了,也不扯深色模式oled特性了,因为我这个不开深色模式和低亮度也能看到,反正就一口咬定我这台符合出厂标准了。
我当时被这个操作都震惊了,对了之前屏幕问题提前和他们微信联系的时候,他们还说以后的后摄里面有灰也不给换了。上级不允许了,还发了一段消费者看不懂的专业术语~
打荣耀消费者热线反应这个问题给我的反馈是一直在和售后门店反馈,然后反馈的结果是售后门店又给我发个微信说符合出厂标准。
目前已经投诉到315了,但是后面又发现市场监督局福田监管局就在我家附近,已经当面举证投诉了,屏幕右下角也给他们看了。监管局和我对接的小姐姐说先等315后续反馈,协商不了可以和我去门店指认这个问题,总之我不怕折腾,我要维权到底。
还没入手的记住一定要线上买!线上买!线上买!线上买起码有问题直接七天无理由,线下买的没问题还好,有问题就让你找售后,然后售后就会和你扯,嫌麻烦的就只能妥协了。
#手机##荣耀##magic5#


magic5发布之前,电信告诉我如果我目前使用的套餐继续使用三年可以给我购机优惠,刚好我mate40p用几年了也想换机,而且这个套餐我有刚需,需要一直使用,就签合同购机了。
买了一部至臻一部pro,pro是帮朋友买的,然后就陷入了无限的售后问题了。
朋友的pro是相机模组有问题,拍照手机严重发烫且切换变焦不是正常的响声,异响非常大,格拉格拉的很刺耳,售后让我朋友找一台magic5同时录视频切换长焦发给他们,虽然有明显对比朋友那台声音确实异常,但还是持续让我们录视频,三天才同意更换。
我的至臻是刷b站看到别人发视频后摄里面有灰,我检查了下我的发现居然也有,就去售后申请换机了。刚开始是直接给换的,没有扯皮,结果换了第二部居然也有灰,然后继续换。第三部后摄终于没灰了,但是屏幕我突然觉得不舒服,然后我和上部手机还有店里的展示机对比,我这台就是个大红屏,我表示不满意然后售后拿去给工程师看了很久,他们也对比了。最后来一句没有办法,符合出厂标准,还说继续换下一台可能会更差,也不能保证下一台后摄里面有没有灰了。我在店里坐了很久虽然屏幕怎么看都不舒服但最后我还是认了。
大家一直讨论的深色模式低亮度有横杠,偏色,竖纹,这个售后一直说是oled屏幕特性,虽然我深色模式亮度不用开很低也有,但我也认了。
然后使用几天发现正常模式下,屏幕有点上红下白,并且屏幕右下角区域在白色背景下和整个屏幕对比是浅粉色的,我觉得这属于局部偏色了,因为我并没有开深色模式和低亮度。于是我又去售后了,他们表示上红下白他们看不到,但是右下角浅粉是看到了,刚开始态度还是很不错的。虽然轻微起码没有睁眼说瞎话说完全看不到。
然后重点来了,他们发现虽然肉眼能看到,但是用其他手机拍照拍不出来。刚开始他们意思是如果拍照拍不出来,上级是不会批准的,后来确定手机拍照拍不出来了,就开始一改之前态度了,也不扯深色模式oled特性了,因为我这个不开深色模式和低亮度也能看到,反正就一口咬定我这台符合出厂标准了。
我当时被这个操作都震惊了,对了之前屏幕问题提前和他们微信联系的时候,他们还说以后的后摄里面有灰也不给换了。上级不允许了,还发了一段消费者看不懂的专业术语~
打荣耀消费者热线反应这个问题给我的反馈是一直在和售后门店反馈,然后反馈的结果是售后门店又给我发个微信说符合出厂标准。
目前已经投诉到315了,但是后面又发现市场监督局福田监管局就在我家附近,已经当面举证投诉了,屏幕右下角也给他们看了。监管局和我对接的小姐姐说先等315后续反馈,协商不了可以和我去门店指认这个问题,总之我不怕折腾,我要维权到底。
还没入手的记住一定要线上买!线上买!线上买!线上买起码有问题直接七天无理由,线下买的没问题还好,有问题就让你找售后,然后售后就会和你扯,嫌麻烦的就只能妥协了。
#手机##荣耀##magic5#

