早点联系卖家吧，不排除硬件问题，hdmi接口出问题了就这样。

这个信号换成hdmi.看看

我XSX+LGC2，偶尔也会，线是开博尔的光纤线，回音壁是飞利浦的B97，我觉得不是线的问题
我这边出现这种问题往往实在游戏和主页切换，或者游戏和其他应用切换的时候，比如录了段视频，录完进去看一下，看完退出来的时候，也就是从SDR切换到杜比视界的时候，分辨率就莫名其妙变成640*480了（有两种情形，下文讲），然后只能重启，有时候得重启好几次，有时候重启好几次还不行，得关机放几分钟再开机
所以我怀疑可能跟电视的输入源格式切换有关系，但是我没尝试关闭杜比视界的情况，主要是觉得关了不爽，当初可就是为了杜比视界+120Hz才上的C2，而且只要一直在一个应用内不切换是不会有这个问题的
然后事情还没完，说下两种情形，一种是分辨率直接变640，但是画面还在，这种很少，另一种电视直接提示丢失输入源，也就是没画面了，这种很普遍
有一次，出现这种情况的时候是第一种，然后我突发奇想，把电视的音频输出从回音壁EARC改回电视输出，居然分辨率又变回4K了！
但是对于更普遍的丢失画面的情况，这个操作没有卵用
所以，我至今没搞明白造成这个问题的原因何在，但我更倾向于3个硬件设备之间的兼容性问题，矛头更多指向B97，毕竟C2可是微软官方推荐的搭配电视来着，不至于这么拉跨吧？
之所以怀疑B97，是因为我之前把AppleTV连接到B97再接到电视时会导致AppleTV无法打开4K，只能用1080P分辨率，查了下也说B97跟C2有兼容问题，好在C2的2.1口子多，我就把ATV直接插到电视上了
希望对你有帮助

hdmi驱动器芯片或器控制电路元器件的问题。

用的lg电视吗

关闭VVR看看。

完全关机，或者拔掉电源再插上，按住电源+手柄配对键不放，听到第二声开机声后放开，重新设置分辨率试试

买过一根开博尔2.1的8k线，试了下就又换回机子自带线了，结果第二天－开机居然480p小图标了。设置搞了半天不行，最后发现是hdmi插头没插好。拔了再重新插就好了，对了能4k但几秒后花屏也是插头没插好。

我遇到过，把hdmi增强重新开关一次就行了

今天遇见了，别的方法用了都不行，重新开关增强模式就可以了

我最近一段时间都是关机前先退回首页，让模式切换到SDR，然后再关机，貌似再没出过这问题
以前是在游戏界面直接关机，关机重启后480P的概率很高

我也是 重启好几回才好，要是分辨率变低了，就连声音都没有

楼主怎么样了，解决了嘛？

我插拔一下HDMI线就好了，挺奇怪的